FAQ Mitra

FAQ Mitra adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan mengenai Mitra. Disarankan untuk melihat FAQ lainnya seperti FAQ Umum, FAQ Agen, dan FAQ Konsumen.
  1. Apa yang dimaksud dengan Mitra ngooyak?

    Mitra ngooyak adalah orang yang telah mendaftar ke dalam aplikasi ngooyak mitra dan memenuhi segala persyaratan menjadi Mitra sesuai dengan jenis kemitraannya dan telah disetujui oleh pengelola aplikasi ngooyak untuk dapat beroperasi dan mendapatkan manfaat dengan melakukan pekerjaan pemberian jasa maupun pemberian layanan lainnya kepada konsumen.

  2. Apa saja jenis Mitra yang ada di ngooyak?

    Saat ini ngooyak telah mengaktifkan aplikasi untuk Mitra Mobil, Mitra Motor, Mitra Rodatiga, Mitra Barang dan Mitra Makanan. Variasi Mitra akan terus dikembangkan sesuai dengan perkembangan kebutuhan di masyarakat.

  3. Bagaimana cara mendaftar Mitra?

    Untuk Mitra Transportasi, cara menjadi Mitra cukup mudah, lakukan 9 langkah berikut :

    1. Siapkan berkas yang dibutuhkan seperti SIM, STNK, dan KTP.
    2. Download aplikasi ngooyak Mitra di Android Playstore atau IOS Appstore.
    3. Klik Daftar (register) dan isi seluruh data dengan lengkap dan benar termasuk nomer referensi Agen
    4. Pilih Jenis Layanan Transportasi dan lanjutkan pilih jenis kemitraan (Motor/Mobil/rodatiga/barang/ makanan (transportasi)).
    5. Tunggu verifikasi SMS untuk memverifkasi nomer handphone Anda.
    6. Lakukan LOGIN dengan mengisi data nomer handphone dan password.
    7. Lanjutkan dengan mengisi data detail kendaraan beserta nomer identitas (SIM/KTP).
    8. Aktifkan doompet
    9. Selesai, Anda telah terdaftar sebagai Mitra dengan saldo minimal Rp. 49.000,-

  4. Bagimana bila terjadi kesalahan saat mengisi data?

    Apabila sistem ngooyak menemukan bahwa data yang Anda isi tidak benar (salah), maka sistem akan secara otomatis (sewaktu-waktu) melakukan pembatalan dan Anda diharuskan melakukan pendaftaran ulang dengan mengisi data secara lengkap dan benar. Kami tidak dapat mentoleransi apabila Anda sengaja mendaftar dengan pengisian data yang tidak benar dan dimungkinkan untuk pihak kami melakukan langkah lebih jauh apabila kesengajaan dalam pengisian data secara tidak benar berpotensi bagi Anda untuk melakukan tindakan negatif (kejahatan).

  5. Apakah mendaftar Mitra Bayar?

    Saat ini, ngooyak sedang melaksanakan program Sejuta Mitra Bahagia dimana semua Mitra yang mendaftar tidak dikenakan biaya apapun dan bahkan diberikan saldo Deposit sebesar Rp. 49.000,- hingga tambahan Saldo Khusus sebesar Rp. 999.000,- (syarat dan ketentuan berlaku) yang dapat digunakan sebagai jaminan pengambilan order. Program dapat ditutup sewaktu-waktu apabila jumlah Mitra dirasa telah memenuhi kuota yang di tetapkan di setiap wilayah di Indonesia.

  6. Apakah semua Mitra harus membeli seragam dan apakah harus digunakan?

    Demi ketertiban dan standarisasi, semua Mitra wajib membeli seragam dengan cara mengangsur atau tunai. Pola mengangsur ditetapkan sebesar Rp. 10.000,-/hari yang akan di potong dari saldo doompet digital Mitra apabila saldo Mitra melebihi Rp. 49.000,-. Seragam akan dikirimkan ke alamat tempat tinggal Mitra (setelah dilakukan verifikasi alamat) apabila Mitra telah melunasi angsuran seragam. Namun untuk penggunaan seragam, diakibatkan masih adanya pro kontra mengenai aplikasi online dan demi keselamatan Mitra, maka untuk jangka waktu tertentu, pengelola ngooyak tidak mewajibkan Mitra untuk digunakan dan harap disosialisasikan kepada konsumen mengenai kebijakan pengelola mengenai penggunaan seragam

  7. Apa bedanya seragam Mitra Motor, Mobil dan Rodatiga?

    Untuk Mitra yang menggunakan Motor, seragam yang disediakan adalah 2 jacket/rompi dengan 2 sticker untuk helm. Khusus untuk Mitra Motor, pengelola tidak menyediakan helm. Pembelian Helm diserahkan kepada Mitra dimana Mitra wajib memiliki 2 helm baru warna Hitam polos dengan penempelan sticker ngooyak di bagian belakang helm Untuk Mitra yang menggunakan Mobil, seragam yang disediakan adalah 2 kaos jenis polo dengan 2 topi Untuk Mitra pengendara Rodatiga, seragam yang disediakan adalah 2 kaos jenis polo dengan 2 topi

  8. Berapa tarif ngooyak?

    Tarif ngooyak tergantung dari :

    1. Jenis Mitra beserta jenis kendaraan
    2. Waktu pengambilan order beserta jarak pesanan
    3. Pola pembayaran (tunai atau doompet)
    Secara umum, untuk motor, tarif rata-rata adalah Rp. 1500/km, untuk mobil Rp. 4200/km dan untuk rodatiga adalah Rp. 2700/km

  9. Apabila konsumen menggunakan harga diskon, apakah ada subsidi terhadap diskon?

    Khusus untuk tarif yang dikenakan diskon di atas batas diskon 25%, maka ada subsidi dari pengelola sebesar selisih nilai dari batas besaran diskon yang diberikan. Subsidi kepada Mitra langsung ditambahkan ke saldo doompetnya setelah selesai order.

  10. Berapa prosentase bagi hasil antara Mitra dengan pengelola?

    Untuk saat ini, prosentase bagi hasil tergantung dari :

    1. Jenis Mitra beserta jenis kendaraan
    2. Waktu pengambilan order beserta jarak pesanan
    3. Pola pembayaran (tunai atau doompet)
    Untuk Mitra yang mendaftar melalui Agen, maka secara umum, prosentase bagi hasil yang berlaku untuk saat ini mulai dari 9% hingga 23%. Sementara bagi Mitra yang mendaftar tanpa melalui Agen akan dikenakan bagi hasil lebih besar, yaitu sebesar 23% hingga 27%. Prosentase bagi hasil dapat dirubah sewaktu-waktu oleh pengelola.

  11. Apakah kode referensi harus diisi?

    Tidak harus, namun apabila Mitra mendaftar dengan menggunakan kode referensi, maka Mitra akan mendapatkan lebih banyak manfaat, salah satunya adalah mendapatkan bagi hasil dengan prosentase yang lebih kecil antara Mitra dengan Pengelola. Agen terdekat akan membantu Mitra dalam menjelaskan berbagai hal mengenai regulasi yang berlaku di ngooyak.

  12. Apakah penghasilan Mitra sebagian besar buat Agen?

    Tidak. Penghasilan Agen adalah berasal dari pendapatan bagi hasil antara perusahaan dan Mitra. Setiap transaksi yang diperoleh Mitra ada komponen bagi hasil dengan pengelola ngooyak (perusahaan) yang dipotong langsung dari deposit Mitra setelah transaksi selesai. Pendapatan yang diterima oleh pengelola inilah yang dibagi lagi dengan Agen Referensor. Misal dikenakan bagi hasil Mitra dan perusahaan adalah sebesar 9%, maka 6% adalah hak perusahaan dan 3% adalah hak Agen Platinum tanpa ada potongan bagi hasil tambahan kepada Mitra.

  13. Saya Mitra Jakarta, saat mudik ke Medan apakah saya bisa ambil order di Medan?

    Pengambilan order tidak dibatasi wilayah pendaftaran saat Mitra mendaftar. Mitra bisa ambil order dimanapun tergantung posisi Mitra berada.

  14. Apakah Mitra bisa mendaftar di semua layanan sekaligus?

    Mitra yang menggunakan Motor bisa mendaftar sebagai Mitra Mobil atau Mitra Rodatiga atau Konsumen atau Agen begitupun sebaliknya selama Mitra mendaftar dengan menggunakan nomer handphone yang berbeda dan menyelesaikan seluruh persyaratan pendaftaran.

  15. Apakah Mitra boleh menggunakan kendaraan yang berbeda dengan yang didaftarkan?

    Tidak. Mitra hanya boleh menggunakan kendaraan yang telah didaftarkan. Apabila ingin menggunakan kendaraan yang berbeda, Mitra harus mengajukan perubahan data kendaraan kepada pengelola dan menunggu persetujuan perubahan dalam waktu maksimal 7 x 24 jam. Selama waktu menunggu persetujuan, Mitra tidak diperbolehkan menggunakan kendaraan yang berbeda dengan yang terdaftar.

  16. Bagaimana supaya saya bisa banyak dapat order?

    Selain strategi promosi dari perusahaan, untuk mendapatkan banyak order maka Mitra juga harus terlibat aktif memperkenalkan aplikasi ngooyak kepada masyarakat sekitar. Pengenalan aplikasi ngooyak bisa melalui media sosial, media chat maupun media lainnya.

  17. Apakah Mitra bisa memilih Order? Bagaimana bila order berasal dari lokasi yang jauh?

    Tidak bisa. Mitra diwajibkan mengambil semua order yang masuk. Order yang masuk ke Mitra berasal dari konsumen yang ada di radius 1 Km hingga10 KM dari lokasi konsumen (tergantung jenis kemitraan) sehingga tidak memungkinkan untuk Mitra mendapatkan pesanan jauh di luar radius pemesan.

  18. Apa yang harus saya lakukan bila ada konsumen yang menjengkelkan?

    Konsumen adalah sumber pendapatan Mitra dan Pengelola, untuk itu Mitra harus selalu bersikap sopan dan sabar dalam menghadapi konsumen. Tidak dibenarkan untuk melakukan tindakan negatif seperti mencela, marah, atau tindakan yang mengarah ke asusila. Pengelola akan menerapkan sanksi mulai dari teguran hingga penonaktifan akun Mitra apabila ada aduan dari konsumen mengenai tindakan Mitra yang negatif. Mitra hanya dapat mengirimkan informasi melalui email info@ngooyak.com kepada Pengelola beserta kronologis kejadian dan informasi nomer handphone konsumen apabila menemui konsumen yang bertindak negatif untuk ditindaklanjuti oleh pengelola.

  19. Apakah diperbolehkan menerima order menggunakan sandal atau celana pendek?

    Mitra membawa nama baik ngooyak dan seluruh stake holdernya. Untuk itu Mitra diwajibkan menggunakan pakaian yang sopan, menggunakan sepatu, bercelana panjang (rok di bawah lutut untuk wanita), baju seragam dan rambut tidak diperbolehkan panjang untuk Mitra Pria. Setiap aduan dari konsumen mengenai penampilan Mitra akan ditindaklanjuti oleh Pengelola yang dapat mengakibatkan kerugian di pihak Mitra apabila terkena sanksi.

  20. Apakah Jaket atau baju Mitra boleh dirubah?

    Mitra tidak diperbolehkan untuk merubah, melakukan pemotongan lengan, mencoret atau menempelkan sesuatu pada jaket maupun kaos (seragam) sebagai identitas Mitra dan Pengelola. Mitra harus senantiasa menjaga kesopanan dan ketertiban dalam berpakaian. Termasuk harus menjaga kebersihan kendaraan, Helm dan perlengkapan lainnya. Pengelola akan menerapkan sanksi tegas apabila Mitra merubah bentuk seragam yang telah diberikan.

  21. Saya memiliki saldo Rp. 30.000,-, apakah bisa ambil order sebesar Rp. 500.000?

    Saldo doompet minimal yang harus dimiliki Mitra untuk dapat mengambil order adalah sebesar Rp. 25.000,-. Apabila saldo Mitra Rp. 30.000,- maka hanya tersisa Rp. 5000,- deposit bagi hasil untuk mengambil order. Apabila prosentase bagi hasil yang berlaku saat itu adalah 10%, maka Mitra hanya bisa mengambil order dengan nilai maksimal Rp. 50.000,-. Untuk keamanan Mitra dalam mengambil order, Mitra disarankan selalu menjaga saldo doompetnya pada kisaran Rp. 200.000,- karena Mitra tidak bisa mendapatkan order apabila saldo doompetnya kurang dari saldo minimal (Rp. 25.000,-).

  22. Bagaimana cara TOP UP doompet? Apakah akun saya kena suspend bila saldo kurang?

    Bila saldo kurang dari Rp. 25.000,- maka Mitra diharapkan untuk melakukan TOP UP dalam waktu maksimal 3 x 24 jam terhitung sejak pemberitahuan TOP UP muncul. Tujuan TOP UP adalah demi kepentingan Mitra dimana Mitra tetap dapat mengambil order dan mengangsur seragam dengan lancer tanpa kendala. Apabila dalam kurun waktu 3 x 24 jam dari perintah TOP UP dan Mitra tidak melakukan maka akun Mitra tersebut akan non aktif dan diperlukan biaya tambahan untuk dapat mengaktifkan akun tersebut kembali. Apabila dalam kurun waktu 7x24 jam semenjak Akun di non aktifkan, tidak ada permintaan Mitra untuk mengaktifkan akun, maka akun akan otomatis terdelete dan Mitra diwajibkan mendaftarkan ulang kemitraannya.

  23. Apabila saldo doompet ingin diambil, bagaimana caranya?

    Mitra dapat mengambil saldo doompetnya dengan mengajukan permohonan kepada pengelola melalui email mitrangooyak@gmail.com atau melalui +62.251.8338671 dengan terlebih dahulu dilakukan verifikasi atas data mitra. Pemindahan saldo dilakukan dalam waktu minimal 3 x 24 jam dan maksimal 7 x24 jam ke rekening perbankan milik Mitra setelah verifikasi disetujui. Minimal saldo yang dapat diambil adalah sebesar Rp. 200.000,- tanpa batas maksimal dan sisa saldo doompet yang harus disisakan oleh Mitra setelah melakukan pengambilan saldo adalah sebesar Rp. 100.000,-. Setiap transaksi pemindahbukuan saldo doompet ke rekening perbankan milik Mitra dikenakan biaya transfer sesuai regulasi perbankan yang berlaku.